昨天，快递员小王遇到了烦心事，当他到龙湾区滨海三路永丰家园小区配送快递时，因顾客不在家，就将快递放在小区的保安亭。但保安却向其收取快递代收费，大件1元、小件5毛。小王觉得这费收得不合理，与保安起了争执。愤愤不平的他于是反映了此事。
　　
　　快递员：送一个快件赚2元，分出一半难以承受
　　
　　小区保安：代收有保管责任，曾经赔偿200元
　　
　　昨日上午11时许，记者来到永丰家园小区，见到了快递员小王。小王是安徽阜阳人，30多岁，在温州做物流行业有十几年了，最近才转行做的快递员。
　　
　　“因为这个收费，我和他们保安吵了好几次了。1元收费实在太高了。我送一件快递才赚2元，要分出一半实在让我很难承受。”快递员小王说。
　　
　　针对小王的说法，永丰家园的保安老李则有不同看法。
　　
　　“我们小区有2000来人居住，平日快件较多，以申通、中通、圆通的居多。我们本来就没有义务帮他们收快件，收取费用是理所应当的。”
　　
　　在一个只有大约5平方米的保安亭里，堆放着大概50来件快件，老李收下快递员交来的快件后，把信息登记在本子上，并在门口的白板上写上户主的门牌号，让业主及时收取。
　　
　　其间，记者看到，一名业主到保安亭拿快件时，老李核对了身份信息并让她签了名。
　　
　　“代收快件是有规范流程的，我们代收了就有保管责任。几天前有个快件弄丢了，我们还赔了200元呢。”老李说。
　　
　　老李又拿起一个放在墙角的快件，说，“看，这个件是快递员送错了的，上面什么信息都看不到，如果在其他小区，这种快件早就丢了。但我们还保管着，等快递员下次来了再还给他。”
　　
　　据悉，保安老李他们每天要登记快件，一个月下来，费了不少纸、笔，还要专门配置人员管理，这些费用都是小区物业出的。
　　
　　而小区物业管理处有关负责人也表示，确实有向快递员收取管理费用一事，“本来快件就应该送到顾客手中，现在我们帮他代收，收取一定的费用难道不应该吗？”
　　
　　物流公司：这是快递员个人的事情
　　
　　物业公司：小区物业无代收快递的义务
　　
　　南京晟邦物流有限公司温州分公司龙湾片区张经理说，“这个情况我听说过了，按照规章制度，快件就应该由快递员直接交到顾客手里。快件让物业保管而被收保管费，这是快递员个人的事情。”
　　
　　温州市房管局龙湾分局相关负责人表示，物业公司并没有义务帮快递公司代收快件，“这的确是一个比较现实的问题，希望快递公司和小区物业做好协商。”
　　
　　小区物业在法律上并无代收或交付及保管快件的义务，产生这种义务只能基于某种约定。这种约定若系代收关系，由于小区物业系代顾客收件，故小区物业只能向顾客收费，向快递公司收费则不合法；若系转委托关系，即快递公司转委托小区物业将快递交付顾客并保管，小区物业基于这种转委托关系，担负起将快件交付给顾问及保管的义务，根据权利义务相一致原则，收取一定的费用并不违法。虽然小区物业在与快递公司建立转委托关系情况下的收费是合法的，但合法并不一定合理，因为羊毛出在羊身上，快递公司若因小区物业收费增加成本，今后可能提高快递费用，从而将费用转嫁到小区业主身上，故小区物业也应从小区业主的利益考虑，将费用调整至合理价位。
　　
　　（以上为律师个人观点，仅供参考。）
　　
　　“牛牛哒”：“一元钱也不给我！替你看管快件还要费眼力耐力呢。”
　　
　　张sir：快件放在保安室要收费，这听起来是很不合理的。但快递规则与责任是明确的，如果要保安代收和转交，保安就有责任了，因此代管一件要收一元钱也不过分！
　　
　　E邮柜
　　
　　记者从浙江省邮政公司温州市分公司了解到，目前邮政部门向全市免费推广E邮柜。所谓的E邮柜，就是供快递公司及顾客收发快递件所用的柜子。
　　
　　在E邮柜，通过系统操作后，快递员的手机会收到一串数字密码，之后将这串数字发给顾客。顾客就能根据这个密码，在这个柜子里取出自己的快递件。E邮柜避免了快递员重复投递，既节约了时间，也避免了陌生人登门，保障安全。
　　
　　省邮政公司温州市分公司一工作人员表示，目前E邮柜已安置在全市100多个点，都是免费的，只需小区提供场地并承担平日电费就可以。柜子及安装都是公司上门服务。
　　
　　但已安装E邮柜的小区业主反映：小区里安装的柜子数量不够，且大件无法存放。这名工作人员说：“我们会进一步收集信息，在数量不够的小区增加柜子，今后还会考虑推出供大件使用的柜子。”
　　
　　曾有快递公司支付保管费
　　
　　快递员在小区保安室存放快件被收费而向本报新闻热线反映的，不只小王一人。本报2013年10月曾报道过快递员陈某在位于市区新城的家景花园小区分发快递时也遇到这样让他觉得很纳闷的事。
　　
　　陈某是某快递公司的一名快递员。当他拿着快件来到保安室内，保安问他：“你是哪个快递公司的？缴纳了保管费没有？”
　　
　　保安解释，这是小区物业出台的新规定，每个快递公司如将快件存放在保安室，都要先缴纳每月15元的管理费。
　　
　　一些快递公司对物业收取这笔费用表示赞同：“物业向快递公司收取管理费的现象已存在很多年，我认为这是合理的。”温州韵达快递有限公司黄经理称，如果快递公司支付一点费用，物业公司愿意代管快件的话，快递员派件的时效性就会大大提高，公司接到的客户投诉率也会降低。至于价格，双方可以商谈。
　　　
　　上海规定物业应为收件人提供便利，不得收费。同时，上海市大力推广连锁商业门店加快向快递业开放，目前上海市连锁商业门店代收快递业务已走在全国前列。
　　
　　杭州：支持物业提供代收业务
　　
　　杭州市政府拟规定：新建居民社区、大专院校应将投递服务点作为基础设施纳入规划范围。鼓励社区、大专院校、商务楼宇设置快递智能投递设施，支持物业管理提供代收业务。
　　
　　沈阳：规定物业代收不得收费
　　
　　沈阳规定物业代收快递不得收费。2014年1月1日，《沈阳市邮政管理条例》开始实施，《条例》规定，住宅小区和商务写字楼的物业服务单位，应当协助邮政、快递从业人员完成邮件、快件投递任务，不得收取任何费用。